8月22日，秀英區新時代文明實踐中心組織開展了以“文明旅游·暖心服務”為主題的志愿服務活動，為市民和游客提供專業的旅游咨詢與引導服務，積極營造文明、和諧、有序的旅游環境。

一、 服務概況

本次活動在秀英區主要交通樞紐及旅游集散點設立了兩個固定咨詢服務臺，并組織了一支流動服務小分隊。服務時間為上午9:00至下午17:00。共招募并培訓了來自社區、高校及旅游行業的志愿者15名，他們身著統一志愿服裝，以熱情、專業的態度投入到全天服務中。

二、 服務內容與成效

1. 信息咨詢與解答：志愿者們為前來詢問的市民游客提供了詳盡的旅游信息，包括秀英區內各景點（如火山口地質公園、假日海灘等）的開放時間、門票政策、交通路線，以及區內特色美食、住宿推薦等。全天累計接待咨詢超過300人次，有效解決了游客“去哪玩、怎么去”的困惑。
2. 文明旅游宣傳：通過發放《文明旅游倡議書》、秀英區旅游地圖折頁等宣傳資料，并結合口頭講解，積極倡導“愛護環境、遵守秩序、尊重習俗”的文明旅游理念。累計發放宣傳資料500余份，提升了公眾的文明旅游意識。
3. 便民利民服務：服務臺配備了急救藥箱、礦泉水、充電插座、共享雨傘等便民物品，為有需要的游客提供即時幫助。流動小分隊在人群密集區域主動提供指引、協助拍照、疏導客流等服務，獲得了廣泛好評。
4. 意見建議收集：活動設置了游客意見簿，收集關于秀英區旅游服務設施、景區管理等方面的建議十余條，為后續提升旅游服務質量提供了寶貴的一手資料。

三、 活動亮點

• 專業與熱情并重：志愿者隊伍中包含持有導游證的專業人士和熟悉本地情況的老秀英人，確保了咨詢答復的準確性與親切感。
• 線上線下聯動：在提供線下咨詢服務的志愿者們積極引導游客關注“秀英新時代文明實踐”及官方旅游平臺的線上服務號，方便其獲取持續、動態的旅游資訊。
• 融合本土文化宣傳：在咨詢服務中，有機融入了對火山文化、海洋文化等秀英特色文化的介紹，使服務超越了簡單的信息提供，成為展示秀英魅力的窗口。

四、 與展望

本次旅游咨詢服務志愿服務活動，是秀英區深化新時代文明實踐、服務區域發展大局的具體舉措。活動不僅切實幫助了廣大游客，營造了良好的旅游氛圍，也展現了秀英志愿者的風采，弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

下一步，秀英區新時代文明實踐中心將本次活動的成功經驗，計劃在節假日及旅游旺季常態化開展此類服務，并探索引入多語種服務、智慧旅游導覽等更多元化的服務形式，持續擦亮秀英區文明旅游的服務品牌，為海口市創建文明旅游示范城市貢獻秀英力量。